تابي وتمارا في نقاط البيع في أودو: الدفع بالتقسيط

شرح عملي لطريقة قبول الدفع بالتقسيط عبر تابي وتمارا في نقاط البيع في أودو: رمز QR على جوال العميل، بدون جهاز إضافي، وزر التأكيد يظل مقفلاً حتى يتم التحصيل.

في فروع التجزئة بالسعودية والخليج صار سؤال «فيه تقسيط؟» جزء ثابت من عملية البيع عند الكاشير. العميل يمسك المنتج، يوصل الكاونتر، ويسأل إذا يقدر يقسّم. إذا كان الجواب لا، جزء من السلة يرجع للرف.

أغلب اللي مكتوب عن تابي وتمارا يفترض أن العميل يشتري من المتجر الإلكتروني. لكن الواقع داخل الفرع مختلف تماماً، وأودو ما فيه دعم أصلي للدفع بالتقسيط في نقاط البيع، فلازم يضاف. الخبر الجيد أن العملية داخل الفرع أبسط مما يتوقع الكثير، وما تحتاج أي جهاز جديد.

هذا المقال يشرح العملية من أولها لآخرها: كيف تمشي عند الكاشير، كيف تجهزها، وش تعلّم الموظف، ووش النقطة الوحيدة اللي تحدد إذا تقدر تثق فيها مع بضاعة حقيقية.

ليش نقاط البيع أصعب من المتجر الإلكتروني

في المتجر الإلكتروني عندك مساحة أمان. الطلب ما يُشحن إلا بعد ما تشوف حالة مدفوع، وفريق الشحن يقدر يوقف أي طلب مشكوك فيه.

عند الكاونتر ما فيه مساحة أمان. العميل واقف قدامك ماسك المنتج، والبضاعة تطلع من الفرع خلال ثوانٍ. ما فيه مراجعة لاحقة تنقذك.

فالسؤال التصميمي الوحيد المهم في ربط تابي وتمارا مع أودو داخل الفرع هو: وش اللي يمنع الكاشير من إقفال طلب ما وافقت عليه المنصة فعلياً؟ كل شيء ثاني تفصيل.

كيف تمشي العملية فعلياً عند الكاشير

الفكرة الأساسية أن الجهاز اللي يقرأ الدفعة هو جوال العميل نفسه، مو ماكينة عندك.

الخطوات بالترتيب

1. الكاشير يسجل السلة عادي في شاشة نقطة البيع.
2. عند الدفع يختار تابي أو تمارا كطريقة دفع بدل النقد أو الشبكة.
3. تفتح نافذة فيها رمز QR خاص بهذي العملية بالذات، وفيه المبلغ مربوط فيها.
4. العميل يصور الرمز بكاميرا جواله، فتفتح له صفحة المنصة أو تطبيقها، يشوف خطة الأقساط، يسجل دخوله، ويوافق.
5. الموافقة تصير على طرف المنصة، لا على شاشتك. نقطة البيع تسأل المنصة بشكل متكرر عن حالة العملية.
6. أول ما تصير العملية مصرح بها، السيرفر يطلب التحصيل تلقائياً.
7. بعد نجاح التحصيل فقط، يفتح زر التأكيد للكاشير.

هذي النقطة مهمة: الرمز يتولد لكل عملية على حدة لأنه مرتبط بمبلغ السلة. يعني ما تقدر تطبع ملصق QR ثابت وتحطه على الكاونتر. أي حل يعتمد على رمز ثابت مو حل دفع، هو مجرد رابط تسويقي.

نفس المنطق ينطبق على الحلول اللي ترسل رابط دفع على إيميل العميل داخل الفرع. تقنياً تشتغل، لكنها تخلي الكاشير ينتظر العميل يفتح بريده وهو واقف بالطابور، وغالباً الإيميل ما يوصل بسرعة. المسح المباشر أسرع وأوضح.

ليه ما تحتاج جهاز أو ماكينة إضافية

السبب بسيط: جوال العميل هو القارئ. أنت تعرض رمز على الشاشة، وهو يصوره.

هذا يعني عملياً:

• ما فيه شراء أجهزة ولا انتظار توريد، ولا سيم كارت ولا بطاريات ولا صيانة.
• ما فيه تسوية يومية على جهاز منفصل. كل شيء داخل أودو.
• يشتغل على أي جهاز يفتح شاشة نقطة البيع: كمبيوتر، لابتوب، أو تابلت.
• ما يحتاج IoT Box، لأنه ما فيه شيء موصول فيزيائياً.
• تقدر تفعّله في فرع جديد في نفس اليوم، وتشيله بنفس السهولة.

الشي الوحيد اللي يحتاجه العميل هو إنترنت على جواله. هذي أكثر نقطة احتكاك في الواقع، وحلها بسيط: وفّر شبكة واي فاي للزوار عند الكاونتر.

النقطة الأهم للمالك: زر التأكيد يظل مقفل

لو ما تذكر من هذا المقال إلا سطر واحد، خله هذا.

صور السيناريو: الطابور طويل، والعميل يرفع جواله ويقول «تمت». الكاشير تحت ضغط، يضغط تأكيد، والعميل يطلع بالبضاعة. بعدين يطلع أن العملية ما اكتملت، أو أن اللي شافه الكاشير كان سكرين شوت من عملية قديمة.

الحل مو تدريب ولا تنبيه ولا لصق ورقة على الشاشة. الحل أن النظام نفسه ما يسمح بالخطأ. في Tabby & Tamara for Odoo يظل زر التأكيد مقفل إلى أن يرجع السيرفر بتأكيد التحصيل من المنصة. ما فيه تجاوز يدوي، وما فيه اعتماد على كلام العميل أو على صورة شاشة.

وهذي نفس الفلسفة المطبقة على المتجر الإلكتروني: رابط الرجوع ما يحمل إلا رقم مرجعي، والحالة الحقيقية تُقرأ من واجهة المنصة نفسها عبر GET /api/v2/payments/{id}. يعني صفحة نجاح مزورة ما تقدر تخلي الطلب مدفوع. والعمليات اللي وصلت لحالة نهائية ما تُعاد معالجتها مرة ثانية.

يشتغل على نقاط البيع القديمة والجديدة

أودو أعاد بناء واجهة نقاط البيع بالكامل. الإصدارات من 14 إلى 16 تستخدم الواجهة القديمة، ومن 17 إلى 19 تستخدم الواجهة الجديدة، وطريقة تسجيل وسيلة الدفع تختلف بينهما بشكل جوهري.

الإضافة تغطي الاثنين، من 14.0 إلى 19.0، على النسخة المجتمعية والمؤسسية. لو عندك فروع على إصدارات مختلفة، سلوك الكاشير يبقى نفسه في كل فرع، وهذا يختصر التدريب.

ملاحظة صريحة حتى ما يصير سوء فهم: أودو يبيع كل إصدار كمنتج منفصل من 13.0 وطالع، فالترقية لإصدار جديد تعني شراء نسخة الإصدار الجديد. المذكور أعلاه هو المغطى اليوم.

الإعداد خطوة بخطوة

أولاً: حساب التاجر

قبل أي كلام تقني، لازم يكون عندك حساب تاجر لدى تابي عبر merchant.tabby.ai، وحساب لدى تمارا. غالباً يطلبون سجل تجاري أو وثيقة عمل حر، وحساب بنكي باسم النشاط.

الإضافة ما تفتح لك الحساب ولا تسرّع الموافقة. دورها يبدأ بعد ما تستلم المفاتيح.

ثانياً: المفاتيح وزر اختبار الاتصال

من إعدادات مزودي الدفع في أودو، ضيف المفاتيح، وابدأ بوضع الاختبار. استخدم زر اختبار الاتصال قبل أي شيء ثاني. أغلب مشاكل «ما يظهر» سببها مفتاح ناقص أو منسوخ بمسافة زايدة، وهذا الزر يكشفها في ثانيتين بدل ما تكتشفها قدام عميل.

ثالثاً: تفعيل طريقة الدفع في نقطة البيع

من نقطة البيع، ثم الإعدادات، ثم طرق الدفع: أنشئ طريقة دفع لتابي وأخرى لتمارا، واربطها بإعداد نقطة البيع الخاص بالفرع. بعدين أغلق الجلسة المفتوحة وافتح جلسة جديدة، لأن إعدادات الجلسة تُحمّل عند بدايتها.

تقدر تفعّل تابي في فرع وتمارا في فرع ثاني، حسب اتفاقك مع كل منصة.

رابعاً: العملة

المزودون يعملون بعملات محددة: الريال السعودي، الدرهم الإماراتي، الدينار الكويتي، الدينار البحريني، الريال القطري، والريال العماني. إذا كانت عملة نقطة البيع خارج هذي القائمة، تختفي طريقة الدفع تلقائياً بدل ما تظهر وتفشل عند العميل.

هذا أول شيء تتحقق منه لو تابي ما يظهر في صفحة الدفع أو في شاشة الكاشير.

خامساً: تدريب الكاشير

التدريب كله موقفين، ودقيقتين تكفي:

الأول: المنصة رفضت الطلب. هذا قرار ائتماني من تابي أو تمارا، ومو خطأ في نظامك. الجملة المناسبة: «المنصة ما اعتمدت العملية، تحب نكمل بطريقة ثانية؟» بدون تفسير ولا اجتهاد.

الثاني: جوال العميل ما عنده إنترنت. الحل: وفّر الواي فاي، أو اعرض طريقة دفع بديلة.

لو صار خلل، وين تدور

كل استدعاء يروح للمنصة يُسجل في سجل الطلبات داخل أودو، مع إخفاء المفاتيح والأسرار. يعني لما يقول لك الفرع إن عملية علّقت، تقدر تفتح السجل وتشوف وش أُرسل ووش رجع، بدل ما ترفع تذكرة وتنتظر.

والقاعدة الذهبية: لا تعلّم الطلب كمدفوع يدوياً عشان تفك الطابور. إذا ما تحصّل المبلغ، ما وصلك شيء، وأنت بتسلم بضاعة مقابل لا شيء.

الاسترجاع

الاسترجاع يتم من الخلفية الإدارية، كامل أو جزئي، وكذلك من الفاتورة. الجزئي مهم في التجزئة، لأن العميل غالباً يرجع صنف واحد من سلة.

نقطة لازم تكون واضحة: عدد الأقساط ورسوم المنصة على التاجر تحددها تابي وتمارا في اتفاقك معهم، لا هذي الإضافة. الإضافة تنفذ الاسترجاع وتوثقه، وتفاصيل الخصم تمشي حسب عقدك مع المزود.

وش ما يسويه هذا الحل

من باب الوضوح:

• ما يفتح لك حساب تاجر، ولا يضمن الموافقة.
• ما هو منتج رسمي من تابي أو تمارا، ولا فيه أي شراكة أو اعتماد منهم. هو ربط مستقل من Kerneltics مبني على الواجهات البرمجية المعلنة.
• ما يحدد نسب الرسوم ولا خطط الأقساط. هذي بينك وبين المزود.

المصدر مفتوح بترخيص LGPL-3 ومكتوب بتعليقات واضحة، فأي شريك أودو يقدر يقرأه ويصيانه بنفسه.

قائمة تحقق قبل التشغيل في الفرع

• حساب التاجر معتمد ومفاتيح الإنتاج جاهزة.
• زر اختبار الاتصال رجع نجاح على قاعدة البيانات الحية.
• عملة نقطة البيع ضمن العملات المدعومة.
• طريقة الدفع مربوطة بإعداد نقطة البيع الصحيح، والجلسة أُعيد فتحها.
• عملية تجريبية بمبلغ بسيط من البداية للنهاية، ثم استرجاعها.
• الكاشير جرب سيناريو الرفض مرة واحدة على الأقل.
• شبكة الواي فاي للزوار تعمل عند الكاونتر.

إذا خلصت هذي القائمة، تقدر تشغل تابي وتمارا داخل الفرع بنفس الثقة اللي تتعامل فيها مع الشبكة، لأن البضاعة ما تطلع إلا بعد ما يتأكد التحصيل فعلياً. وإذا حاب تغطي المتجر الإلكتروني وبوابة العميل ونقاط البيع بتثبيت واحد بدل إضافات متفرقة، Tabby & Tamara for Odoo مبني لهذا الغرض بالذات.

أسئلة متكررة